Куда обратиться, если сейчас тяжело: экстренная психологическая помощь

Если сейчас невыносимо тяжело

То, что вы сейчас читаете эту страницу — уже шаг к тому, чтобы не оставаться с тяжёлым состоянием один на один. Ниже — бесплатные официальные линии психологической помощи в России, которые работают именно для таких ситуаций.

Куда позвонить прямо сейчас

Детский телефон доверия — 8-800-2000-122. Круглосуточно, бесплатно с любого телефона по России, короткий номер 124 с мобильного. Для детей, подростков и их родителей. Работает с 2010 года, оператор — Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, официальный сайт telefon-doveria.ru.

Центр экстренной психологической помощи МЧС России — 8 (495) 989-50-50. Для взрослых от 18 лет, с 9:00 до 21:00 без выходных — важно учитывать, что не круглосуточно. Официальный сайт psi.mchs.gov.ru, там же можно задать вопрос онлайн.

Единый телефон доверия психологической помощи — 8-800-100-49-94. Бесплатно по России, для взрослых и детей.

Эти линии анонимны и бесплатны. Специалист на линии не ставит диагноз и не назначает лечение — его задача сейчас помочь пережить острый момент и сориентировать, куда обратиться дальше.

Когда стоит обратиться немедленно

Поводом для звонка на линию экстренной помощи, а не для ожидания планового визита к психологу, обычно становится: мысли о том, чтобы причинить себе вред или уйти из жизни; ощущение, что происходящее невозможно пережить и ничего не изменится; резкая потеря интереса ко всему на фоне чувства безнадёжности; сильная тревога, паника или агрессия, с которыми не получается справиться самостоятельно.

Если рядом с вами человек, у которого вы замечаете такие признаки — резкую перемену в поведении, разговоры о смерти, прощальные слова или действия — отнеситесь к этому серьёзно и предложите позвонить на одну из линий выше вместе, даже если человек сначала отказывается.

Это не диагностика

Ни горячая линия, ни материалы Mindigo не ставят диагноз и не заменяют очную помощь психиатра или психотерапевта. Если тяжёлое состояние повторяется или длится долго, это повод обратиться к психологу на постоянной основе — линия экстренной помощи закрывает острый момент, а не заменяет курс терапии.

Как это устроено на Mindigo

Если вы ведёте дневник в Mindigo и пишете о тяжёлых мыслях, система может мягко показать эти контакты прямо в дневнике. Такие записи не анализирует и не «диагностирует» никакой алгоритм — срабатывает простая проверка на тревожные формулировки, а дальше сигнал видит только живой модератор, который может, при необходимости, аккуратно с вами связаться. Содержание самой записи при этом никому не показывается — модератор видит только сам факт, что стоит проверить, всё ли в порядке.

Частые вопросы

Это точно бесплатно? Да, все три линии выше — бесплатные и не требуют полиса или регистрации.

Могут ли меня заставить лечь в больницу, если я позвоню? Задача линии экстренной помощи — прежде всего поддержать вас в моменте, а не автоматически передать вас в больницу. Точные правила о том, в каких случаях оператор подключает экстренные службы, могут отличаться у разных линий — если это вас беспокоит, стоит уточнить это у оператора в начале разговора.

Что если я звоню не за себя, а за близкого человека? Это нормальная и частая причина для звонка. Оператор поможет сориентироваться, что говорить и что делать, даже если сами вы не в кризисе.