Презентеизм: почему мы продолжаем ходить на работу больными или выгоревшими

Что такое презентеизм

Презентеизм — понятие в психологии труда, обратное более привычному «абсентеизму» (пропуску работы). Организационный психолог Гэри Джонс (Gary Johns) в обзорной статье 2010 года в Journal of Organizational Behavior предложил лаконичное определение, ставшее в этой области стандартным: презентеизм — это «выход на работу, будучи больным». В более широком понимании, которое используют последующие исследователи, сюда включают и физическое присутствие на рабочем месте при существенно сниженной работоспособности из-за физического или психического состояния — не только острой простуды, но и хронической боли, тревоги, депрессии или выгорания.

Насколько это распространено и во что обходится

Обзор Джонса и последующая литература по теме указывают, что суммарные экономические потери от презентеизма для организаций систематически недооцениваются по сравнению с потерями от абсентеизма — при том что по некоторым оценкам, приведённым в исследованиях начала 2000-х (Stewart et al., 2003; Goetzel et al., 2004), они обходятся организациям заметно дороже, поскольку сотрудник продолжает получать зарплату, но с существенно сниженной продуктивностью, причём эти потери сложнее увидеть и посчитать, чем прямое отсутствие человека на месте. Библиометрический обзор Chandrakumar, Arumugam и Vasudevan (2024, Frontiers in Psychology), проанализировавший научную литературу по презентеизму с 2000 по 2023 год, зафиксировал устойчивый рост числа публикаций на эту тему за этот период — то есть это не маргинальная, а растущая область организационной психологии.

Почему люди продолжают приходить на работу нездоровыми

Среди факторов, которые исследователи связывают с презентеизмом: высокая рабочая нагрузка и нехватка людей, способных подхватить обязанности в отсутствие сотрудника; нестабильность занятости и страх потерять работу или репутацию; организационная культура, где отсутствие на рабочем месте негласно осуждается, независимо от формальной политики отпусков по болезни; негибкие правила учёта рабочего времени; и экономическая нестабильность, при которой пропущенный день ощутимо бьёт по доходу. Часть этих факторов — структурные, не связанные с личными качествами или «недостатком силы воли» отдельного человека.

Связь с психическим состоянием

Обзор Chandrakumar и коллег отмечает устойчивую связь презентеизма с эмоциональным истощением, снижением психологического благополучия, депрессивной симптоматикой (со ссылкой на Johnston et al., 2019) и выгоранием. Это не однонаправленная связь «презентеизм вызывает выгорание» или наоборот — скорее взаимно усиливающий цикл: человек в состоянии эмоционального истощения продолжает выходить на работу (в том числе из страха, что отсутствие будет воспринято плохо), что дополнительно истощает ресурсы для восстановления, и цикл повторяется.

Что можно сделать

Прямых клинических рекомендаций «как перестать быть презентеистом» в литературе немного — это скорее организационная, чем сугубо индивидуальная проблема, и исследования подчёркивают роль структурных факторов (нагрузка, культура, гибкость политики отпусков) не меньше, чем индивидуального выбора. Из того, что можно вывести из описанных факторов на индивидуальном уровне: осознанная попытка отличать «я неидеально себя чувствую, но функционирую» от «я физически на месте, но продуктивность близка к нулю, а состояние ухудшается» — во втором случае формальное присутствие не приносит пользы ни сотруднику, ни работе; и, где это реально возможно, использование доступных дней отдыха без ощущения вины, а не накопление их «про запас». Это не отменяет того, что для многих людей структурные ограничения (нестабильная занятость, отсутствие оплачиваемых больничных, культура компании) делают этот выбор не полностью свободным — и в этом случае решение лежит не только на уровне личных привычек.