Джоб-крафтинг: как сделать текущую работу осмысленнее, не меняя профессию

Не только «терпеть» или «увольняться»

Статья Mindigo о смене профессии разбирает ситуацию, когда решение — уйти. Но между «терпеть неудовлетворённость работой» и «полностью сменить профессию» есть третий, изученный в организационной психологии вариант: переосмыслить и перекроить саму работу, оставаясь в той же должности. В научной литературе это называют джоб-крафтингом (job crafting).

Что такое джоб-крафтинг

Термин ввели Врешневски и Даттон (Academy of Management Review, 2001), определив джоб-крафтинг как самостоятельные, инициированные самим сотрудником изменения задачных, ролевых или смысловых границ своей работы — с целью лучше согласовать её с личными потребностями, ценностями и навыками, без формальной смены должности. Авторы выделили три формы: изменение задач (task crafting) — какие задачи выполняются, в каком объёме и порядке; изменение отношений (relational crafting) — с кем и как именно человек взаимодействует по работе; и изменение восприятия (cognitive crafting) — как человек мысленно определяет смысл и значимость своей работы, даже если сами задачи не меняются. По мнению авторов, люди занимаются этим ради ощущения контроля над своей работой и её смыслом — чтобы не чувствовать себя просто «винтиком» — и ради позитивного профессионального образа себя.

Как это измеряют

Тимс, Баккер и Деркс (Journal of Vocational Behavior, 2012) разработали и проверили опросник джоб-крафтинга в трёх исследованиях в Нидерландах (в сумме 1181 участник). Вместо изначальных трёх форм они выделили четыре независимо измеряемых направления: увеличение социальных ресурсов работы (например, обращение за обратной связью или поддержкой коллег), увеличение структурных ресурсов (развитие навыков, рост автономии в принятии решений), увеличение сложности рабочих задач (инициатива взять новый проект или ответственность) и снижение изматывающих требований работы (сокращение того, что забирает больше всего сил, там, где это реально возможно). 21-пунктовый опросник на основе этих четырёх направлений стал одним из самых широко используемых инструментов измерения джоб-крафтинга в последующих исследованиях.

Что известно об эффекте — и честная оговорка

Значительная часть литературы по джоб-крафтингу связывает его с более высокой вовлечённостью, ощущением смысла в работе и благополучием. Важно уточнить: большая часть этих данных — корреляционная и основана на самоотчётах участников, а не на контролируемых экспериментах, доказывающих причинно-следственную связь напрямую. Кроме того, пространство для крафтинга неодинаково в разных ролях: там, где сотрудник жёстко ограничен инструкциями и почти не влияет на порядок или содержание своих задач, возможностей для task- и relational-крафтинга объективно меньше, чем в ролях с большей автономией — cognitive crafting (переосмысление значения задач) остаётся более доступным почти в любой роли, но и он не решает все структурные проблемы работы сам по себе.

С чего можно начать

Опираясь на четыре направления из опросника Тимс, Баккера и Деркс — не как на строгий алгоритм, а как на конкретные точки, где можно поискать пространство для манёвра: поискать больше обратной связи или поддержки от коллег и руководителя там, где её не хватает; взять на себя задачу, которая использует недооценённый сейчас навык или интересна сама по себе; сознательно переосмыслить, зачем конкретная рутинная задача важна — для кого-то, для какой-то более крупной цели; и отдельно — заметить, какая часть работы забирает больше всего сил, и честно оценить, можно ли её объём или форму хоть немного изменить.

Частые вопросы